中消协发布《2023年预付式消费领域消费者权益保护报告 ...

xinwen.mobi · 发表于 2024-3-13 02:33:41

中国消费者协会（中消协）发布的《2023年预付式消费领域消费者权益保护报告》指出，预付式消费在便利消费者的同时，也存在着诸多风险。报告中分析了预付式消费的特点、存在的问题以及对消费者权益的影响，并提出了相应的政策建议和消费者保护措施。

报告指出，预付式消费模式包括会员卡、充值卡、优惠券等形式，这种消费方式在美容美发、教育培训、健身休闲等服务行业广泛存在。然而，由于监管不足、企业诚信缺失、合同不规范等原因，预付式消费领域出现了诸如商家跑路、服务缩水、退款难等问题，严重侵害了消费者的合法权益。

中消协在报告中强调了加强预付式消费领域立法、完善相关法律法规的必要性，并建议建立健全预付式消费的监管体系，提高市场准入门槛，强化事中事后监管，加大对违法违规行为的处罚力度。同时，还呼吁消费者提高自我保护意识，谨慎选择预付式消费，签订明确的消费合同，并保存好相关证据，以便在发生纠纷时能够有效维护自己的权益。

此外，报告还建议消费者在选择预付式消费服务时，应注意以下几点：
1. 了解服务提供者的资质和信誉，尽量选择正规、有良好口碑的商家。
2. 仔细阅读合同条款，特别是关于服务内容、费用支付、退款条件等关键信息，确保理解无误。
3. 不要一次性充值过多金额，避免因商家突然停业或破产而造成较大

经济损失。
4. 保存好所有交易凭证和合同文本，一旦出现问题可以作为维权的依据。
5. 若遇到消费纠纷，应首先与商家协商解决，若协商无果可向消费者协会投诉或依法向有关部门举报。

中消协的这份报告为消费者提供了宝贵的参考和指导，有助于提高消费者对预付式消费风险的认识和自我保护能力，同时也促进了预付式消费市场的健康有序发展。

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