中天峯悦虚假宣传，我要求退款退房

xinwen.mobi · 发表于 3 天前

如果遇到中天峯悦虚假宣传并希望退款退房，可以参考以下步骤：

一、收集证据
1. 宣传资料收集
保存开发商的纸质宣传册、海报等，这些资料可能包含了关于楼盘的夸大或虚假的描述，如承诺的配套设施（学校、商场、公园等的建设）、房屋品质（装修标准、建筑材料等）。
2. 电子证据留存
对开发商的网站、微信公众号、微博等网络平台上的宣传内容进行截图、保存网页链接。如果有销售人员通过微信、短信发送的虚假宣传信息，也要完整保留聊天记录或短信内容。
3. 视听资料准备
若有楼盘的宣传视频（如售楼处播放的项目介绍视频），通过合法途径获取副本并保存。此外，如果在与销售人员沟通时进行了录音，并且录音中包含了虚假宣传的内容，要确保录音清晰、完整且未经过剪辑。

二、与开发商协商
1. 面对面沟通
主动与开发商的相关负责人（如销售经理、客服部门人员）进行面谈。在面谈时，礼貌而坚定地指出虚假宣传的问题，并依据所收集的证据提出退款退房的要求。
明确告知开发商虚假宣传对自己购房决策产生了误导，要求开发商按照合理的流程办理退款退房手续，同时可以要求开发商在一定期限内给予答复。
2. 书面通知
如果面对面沟通没有取得满意的结果，可以向开发商发送书面的退款退房通知函。通知函中应详细列出虚假宣传的内容、购房合同相关条款（如果有涉及虚假宣传违背合同约定的情况）、自己的退款退房要求以及合理的处理期限等信息。通过邮政特快专递（EMS）等方式寄送通知函，并保留好寄送凭证。

三、向相关部门投诉
1. 向市场监管部门投诉
可以向当地的市场监督管理局投诉开发商的虚假宣传行为。提交收集的证据材料，市场监管部门会对开发商进行调查，如果认定存在虚假宣传，会依法对开发商进行处罚，并可能促使开发商解决购房者的退款退房诉求。
2. 向房地产主管部门投诉
到当地的住房和城乡建设局、房管局等房地产主管部门反映情况。这些部门对房地产开发项目有监管职责，他们可以对开发商的违规行为进行查处，并协调解决购房者与开发商之间的纠纷。

四、寻求法律途径
1. 咨询律师
如果与开发商协商无果，且相关部门的处理也未能满足自己的要求，可以咨询专业的房地产律师。律师会根据具体情况评估案件的胜诉可能性，并提供法律建议。
2. 提起诉讼
在律师认为证据充分、法律依据明确的情况下，可以向法院提起诉讼，要求解除购房合同、退还购房款，并可能要求开发商承担因虚假宣传给自己造成的损失（如购房资金的利息损失等）。在诉讼过程中，要按照法院的要求提供证据和参加庭审等活动。

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