将某个行业定义为“最讨人嫌”且给特定年龄层贴上标签是比较片面的观点,但可能在一些人眼中,保险销售行业存在一些被误解的情况,且这个行业中可能有较多35 +的中年人从业,以下是一些可能造成这种误解的原因:
一、从行业特性角度
1. 销售方式带来的压力感
高频接触
在保险销售中,从业者需要不断地寻找潜在客户,这就导致他们可能会频繁地与他人联系。对于很多人来说,无论是通过电话、微信还是面对面的方式,过多的销售性质的联系会让人感觉被打扰。例如,一些保险销售员可能会在不恰当的时间给客户打电话,比如在客户工作非常忙碌或者休息的时候,这种频繁的打扰容易引起他人的反感。
推销话术的刻板印象
部分保险销售员在推销过程中存在话术过于刻板、单一的问题。他们往往是按照公司培训的固定话术去介绍保险产品,缺乏针对客户个性化需求的深入分析。比如,只是一味地强调产品的回报率、保障范围的数字,而没有真正理解客户的家庭状况、经济能力和风险担忧等实际情况,给客户一种被强行推销、不被关注真正需求的感觉。
2. 信任建立的困难性
行业负面事件影响
过去保险行业存在一些不规范的操作,如个别销售员为了完成业绩误导客户购买不适合的保险产品,或者在理赔时出现推诿、拒赔等不合理的情况。这些负面事件经过媒体的曝光后,使得整个保险行业的形象在公众心中受到了损害。即使现在行业在不断规范,但很多人仍然对保险销售员持有一种不信任的态度,在与他们接触时会本能地产生抵触情绪。
产品复杂性与信息不对称
保险产品本身具有一定的复杂性,涉及到很多专业的条款、细则,如保险责任、免责范围、理赔条件等。而销售员和客户之间存在着信息不对称的情况,客户往往难以完全理解这些复杂的内容。一些销售员如果不能很好地解释清楚,就容易让客户产生疑虑和不信任感,进而对整个销售过程产生厌烦情绪。
二、从从业者年龄结构角度
1. 35+从业者的职业转型因素
职场竞争压力下的选择
在其他行业中,35岁以上的中年人可能面临着一定的职场竞争压力。随着年龄的增长,一些传统行业的职业晋升空间可能变得狭窄,或者面临着被年轻劳动力替代的风险。而保险销售行业相对门槛较低,对学历、工作经验的包容性较强,吸引了很多35 +的中年人想要通过转行到这个行业来寻找新的职业发展机会。然而,他们中的一些人可能在销售技巧、客户关系管理等方面缺乏经验,导致在销售过程中出现一些让客户不舒服的情况。
社会关系资源利用的误解
35 +的从业者往往拥有相对广泛的社会关系网络,这是他们从事保险销售的一个潜在优势。但在实际操作中,他们利用自己的社会关系进行保险销售时,可能会被朋友、亲戚误解为只是在利用关系赚钱。例如,当一个中年人向自己多年的朋友推销保险产品时,朋友可能会觉得这种基于关系的销售带有一定的强迫性,即使产品本身可能是适合的,也会因为这种关系的利用而产生反感。
2. 传统观念与职业形象的冲突
传统职业观念影响
在社会的传统观念中,像公务员、教师、医生等职业往往被视为稳定、体面的职业,而保险销售则被一些人认为是不够“高大上”的职业。35 +的中年人在这个年龄段,在社会上应该有一个比较稳定、受人尊重的职业形象。当他们从事保险销售时,可能会与这种传统的职业期待产生冲突,不仅自己可能会面临一定的心理压力,周围的人也可能会对他们的职业选择产生偏见,这种偏见在一定程度上也会影响客户对他们的态度,导致这个行业在一些人眼中形象不佳。
需要强调的是,保险销售行业中有很多专业、诚信的从业者,他们为客户提供了优质的风险保障规划和服务,而且随着行业的不断发展和规范,这种偏见也在逐渐改善。同时,每个行业都有其存在的价值和意义,都不应该被无端歧视。
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