1. 事件经过
车主将百万宝马送到4S店保养，这是正常的车辆售后维护行为。然而，4S店却将车开出去，并且在此期间发生了撞伤事故。这一行为明显违背了车主将车交给4S店保养时的预期，4S店在保管和使用客户车辆方面存在重大过失。
2. 车主索赔遇争议的原因
责任认定方面
4S店可能会试图推卸部分责任，例如辩称事故是意外情况，是开车出去的员工个人行为而非4S店的整体责任。但从法律角度看，员工在工作期间的行为是职务行为，4S店应当对员工的行为负责。
4S店可能在事故发生后的处理流程上存在不规范之处，导致与车主在事故责任划分上产生分歧。例如，对于事故发生时的具体情况（如是否违反交通规则、是哪一方的过错导致碰撞等）的认定不清晰，双方各执一词。
赔偿范围和金额方面
对于车辆的损伤赔偿，车主可能要求按照车辆的实际价值、维修成本以及车辆因事故可能导致的贬值损失进行赔偿。而4S店可能只愿意承担直接的维修费用，对于车辆贬值损失等额外费用不予认可。
如果车辆在事故中受到的损伤涉及到一些特殊的零部件或者需要从国外进口零部件进行维修，在维修成本、维修时间以及由此带来的车主使用不便的补偿等问题上，双方也容易产生争议。
证据方面
车主可能难以获取4S店将车开出去的目的、开车人员资质、事故发生具体过程等相关证据。而4S店如果没有妥善保存事故相关的监控视频、车辆行驶记录等证据，也会导致双方在协商赔偿时无法准确判断责任和损失程度，从而引发争议。
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