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网上预订机票酒店存在的套路
机票预订方面
隐藏费用
在一些机票预订平台上，最初显示的票价可能只是基础票价。当消费者点击预订后，才会发现有各种额外的费用，如机场建设费、燃油附加费（虽然这部分费用有一定合理性，但有些平台显示不清晰）、行李托运费（对于一些低价机票，行李托运政策不明确，导致消费者以为包含托运，到机场才发现需要高额付费）等。
票价波动
平台可能会利用算法根据消费者的搜索历史和预订习惯来调整票价。例如，当消费者频繁搜索某一航线时，平台可能会悄悄提高价格，造成消费者看到的价格虚高。而且在临近起飞时间，票价可能会出现异常波动，有些平台没有对这种波动进行合理的解释和限制。
虚假航班信息
部分不良平台可能会发布一些已经停飞或者即将停飞航线的机票信息，误导消费者预订。或者与一些小的、信誉不佳的航空公司合作，这些航空公司可能存在航班晚点、取消率高的情况，但平台未进行足够的风险提示。
酒店预订方面
照片与实际不符
酒店在电商平台上展示的照片往往经过美化处理。一些平台对酒店上传的照片审核不严格，导致消费者到达酒店后发现房间大小、设施设备、装修风格等与照片上呈现的相差甚远。例如，照片上显示房间宽敞明亮且有高档家具，实际入住却发现房间狭小，家具陈旧简陋。
虚假评价
酒店可能会通过不正当手段刷好评。比如，酒店与一些旅行社或者个人达成协议，让他们为酒店刷好评，或者通过提供免费住宿等方式诱导客人给予好评。同时，平台对于恶意差评的处理也缺乏公正性，有些酒店可能会恶意投诉消费者的差评，平台不经调查就删除差评，影响了评价体系的真实性。
预订后加价或无房
消费者在预订成功后，可能会收到酒店方面的通知，称由于各种原因（如旺季房源紧张、价格系统错误等）需要加价才能入住。还有些情况是，消费者到达酒店后被告知没有房间，平台和酒店之间的预订信息对接出现问题，但是消费者却陷入无处可住的困境。
平台自身问题
售后服务差
当消费者在机票或酒店预订过程中遇到问题，如需要退票、改签机票，或者更换酒店房间等，平台的售后服务往往效率低下。客服可能长时间不回应，或者相互推诿责任，把问题推给航空公司或酒店，而不积极解决消费者的诉求。
用户信息泄露风险
平台在收集消费者的个人信息（如姓名、身份证号、联系方式等）用于预订机票和酒店的过程中，存在信息泄露的风险。一些平台的信息安全措施不到位，导致消费者的个人信息被不法分子获取，可能遭受诈骗等风险。
霸王条款
平台在预订协议中往往会设置一些霸王条款。例如，在机票退票方面，收取高额的退票手续费，即使航空公司有更宽松的退票政策，平台也按照自己的规定执行。对于酒店预订，消费者如果在规定时间之前取消预订，平台可能会扣除全部或大部分预付款，而这些条款往往没有以足够明显的方式告知消费者。
电商平台需要“带电的监管”的必要性
保护消费者权益
消费者在网上预订机票酒店时处于相对弱势的地位。他们依赖平台提供准确的信息、合理的价格和良好的服务。“带电的监管”能够确保平台对酒店和机票供应商进行严格筛选和管理，防止消费者受到欺诈、误导等侵害。例如，通过监管可以要求平台明确显示机票的所有费用，禁止虚假宣传酒店设施等，使消费者能够做出准确的决策。
规范市场秩序
目前机票酒店预订市场竞争激烈，部分不良商家和平台为了追求利益不择手段。“带电的监管”可以对整个行业制定统一的标准，如对酒店评级的准确界定、机票销售价格波动的合理范围等。这样能够避免市场上的恶性竞争和不正当经营行为，促进整个行业的健康发展。
提升行业信任度
由于存在诸多套路，消费者对在线机票酒店预订行业的信任度有所下降。严格的监管能够提高平台和商家的诚信度，当消费者知道有强有力的监管在保障他们的权益时，他们会更愿意使用在线预订服务。这有助于提升整个行业的声誉，吸引更多的消费者参与，促进市场的繁荣。
适应新兴业态发展
随着互联网技术的不断发展，机票酒店预订行业也在不断创新和变革，如出现了一些新的预订模式和共享住宿等新业态。“带电的监管”可以及时跟进这些新兴业态的发展，制定相应的监管规则，既鼓励创新又防范风险，确保这些新业态能够在健康的轨道上发展。
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