以下是《行动计划》为银发旅游市场注入强劲动力的多方面体现:
一、产品供给方面
1. 定制化旅游产品
《行动计划》推动旅游企业深入了解银发群体的特殊需求。银发族由于身体状况、兴趣爱好等方面与其他年龄层存在差异,他们往往更倾向于节奏较慢、安全性高且富有文化内涵的旅游产品。
例如,针对银发族可能推出以养生保健为主题的定制旅游线路,像到巴马长寿村体验当地的养生文化,包括饮食养生(品尝当地的特色长寿食物)、环境养生(居住在空气清新、富含负氧离子的地方)等。同时,定制化还体现在行程安排上,减少每日的奔波,增加休息和自由活动时间。
2. 丰富文化旅游产品
银发群体有更多的闲暇时间,并且对文化有浓厚的兴趣。《行动计划》激励旅游企业挖掘和开发更多具有历史文化、民俗文化内涵的旅游产品。
如开发以传统文化体验为核心的旅游线路,组织银发游客到景德镇体验陶瓷制作工艺,从拉坯、绘画到烧制,让他们亲身感受千年瓷都的文化魅力;或者到苏州体验传统的刺绣文化,参观刺绣博物馆,与刺绣艺人交流,购买具有文化价值的刺绣作品等。
二、服务质量提升方面
1. 旅游设施适老化改造
《行动计划》关注到银发游客的身体特点,促使旅游目的地在基础设施建设方面进行适老化改造。在景区内,增加无障碍通道的建设和完善,确保轮椅能够顺利通行各个景点;在公共休息区域,设置更多适合老年人的舒适座椅,有靠背和扶手,方便他们休息。
住宿方面,酒店房间内增加紧急呼叫系统、无门槛淋浴间、带扶手的马桶等设施,提高银发游客的住宿安全性和舒适性。
2. 服务人员培训
旅游服务人员的素质对于银发旅游市场至关重要。《行动计划》推动旅游企业加强对员工的培训,使他们掌握与银发游客沟通的技巧、了解老年人常见的健康问题应急处理方法等。
例如,服务人员能够耐心倾听银发游客的需求,用温和、缓慢的语速进行交流;在遇到银发游客突发疾病时,能够初步判断病情并及时联系医疗救援。
三、市场推广与保障方面
1. 市场推广针对性增强
《行动计划》引导旅游企业针对银发市场进行精准的市场推广。利用银发群体熟悉的渠道,如老年社区、老年大学、传统媒体(电视、报纸等)进行旅游产品的宣传。
例如,与老年大学合作举办旅游讲座,介绍旅游线路和特色,现场解答老年人关心的问题;在电视上投放制作精良的旅游广告,展示适合银发族旅游的目的地美景、美食和特色文化活动等。
2. 旅游安全保障强化
银发游客的安全保障是发展银发旅游市场的关键。《行动计划》促使旅游企业和相关部门加强对银发旅游的安全管理。
在交通方面,旅游车辆选择安全性高、舒适性好的车型,并且配备经验丰富的司机,严格遵守交通规则,定期对车辆进行安全检查;在医疗保障方面,旅游团队中配备基本的医疗急救设备和药品,导游了解周边医疗机构的分布情况,以便在紧急情况下能够快速送医。
|
|