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退货后卖家不退款和运费，拼多多拉黑客户，不处理售后问题

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www.xinwen.mobi 发表于 2024-2-20 22:04:00 | 显示全部楼层 |阅读模式

在中国，消费者权益受到法律保护。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知情权、选择权、公平交易的权利等。如果卖家在拼多多平台上拒绝退还货款和运费，并且平台拉黑客户且不处理售后问题，消费者可以采取以下措施：

1. 联系卖家：首先尝试与卖家沟通解决问题，有时候可能是误会或沟通不畅导致的。

2. 使用拼多多平台客服：如果卖家不合作，可以通过拼多多平台的客服系统投诉，要求平台介入调解。

3. 申请平台仲裁：如果平台客服无法解决，可以申请拼多多平台的仲裁服务，由平台进行裁决。

4. 向消费者协会投诉：联系当地消费者协会，寻求帮助和支持。

5. 法律途径：如果上述方法都无法解决问题，可以向人民法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益。

在处理这类问题时，保留好所有相关的交易记录、通讯记录和证据是非常重要的，这些都可能成为维权过程中的关键证据。同时，注意诉讼时效，通常民事诉讼的时效为二年，从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。
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