2025年7月25日，一名问界M9车主在穿越青海德令哈无人区时突遇爆胎，车辆无法继续行驶，且事发地网络完全中断，手机、车机均无蜂窝信号。危急时刻，车主通过车载卫星通信eCall功能发起一键求助，车辆自动通过卫星网络发送了包含精准经纬度坐标的求救信号，为救援队锁定位置提供了关键支撑。问界道路救援呼叫中心在接到求助信息后迅速响应，救援团队从德令哈市区启程，翻越3座大山，驶入全程100公里非铺装牧民小道。驰援途中，救援团队与车主通过卫星语音保持通话61分钟，实时沟通救援进展。历经3.5小时艰难跋涉，救援团队顺利抵达故障地点，历时8小时完成车辆检修与人员转移，最终将车主及其亲友安全护送至附近酒店。此次救援是行业首例卫星通话救援实践，问界M9作为目前行业内唯一支持360度覆盖全方位搜星的车型，其搭载的华为星河通信系统发挥了重要作用。该系统具备分布式卫星通信、自动定位报警、双网双待保障等核心技术，不仅能让卫星信号共享至手机、平板等设备，离车30米仍可通话，还能在无信号区域自动发送包含海拔数据的精准坐标，支持三网连接，在弱网环境下仍能保持通信。
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