福建省消委会在遏制网络购物乱象、守护消费安全方面发挥着重要的作用：
一、网络购物存在的乱象
1. 商品质量问题
在网络购物中，部分商家以次充好。例如一些小型电商平台上销售的服装，标注的面料成分与实际不符，消费者收到的衣物可能存在掉色严重、面料粗糙等问题，这严重损害了消费者的权益。
还有一些网络销售的电子产品，如手机充电器，可能存在不符合国家安全标准的情况，使用时存在安全隐患。
2. 虚假宣传现象
商家为了吸引消费者购买，往往会夸大商品的功效。比如一些护肤品商家宣称其产品具有快速美白、祛斑且永不反弹等效果，但实际上这些效果很难达到。
在促销活动中，商家可能会虚假标注“原价”，然后再给出所谓的“折扣价”，而这个“原价”可能从未真正以该价格销售过，误导消费者以为自己得到了很大的优惠。
3. 售后服务难题
网络购物的售后服务往往难以保障。有些商家在消费者购买商品时承诺“七天无理由退换货”，但当消费者真正要求退换货时，却以各种理由推诿，如声称商品有使用痕迹、包装损坏等不符合退换货条件。
对于一些需要维修的商品，如家电类产品，商家可能会拖延时间，或者将维修责任推给厂家，导致消费者在遇到问题时无法及时得到解决。
二、福建省消委会的应对措施
1. 加强监管与抽检
福建省消委会积极会同相关部门加强对网络购物市场的监管。例如，加大对网络商品的抽检力度，针对网络销售的热门商品，如食品、母婴用品、服装等进行定期抽检。
对抽检不合格的商品，要求商家立即下架，并对商家进行相应的处罚，同时将抽检结果向社会公布，让消费者能够及时了解相关商品的质量情况。
2. 规范商家经营行为
通过制定和宣传网络购物相关的消费警示和规范，引导商家诚信经营。例如，发布《福建省网络购物消费指引》，明确商家在商品信息披露、售后服务等方面的责任和义务。
开展对网络商家的培训活动，提高商家的法律意识和诚信意识，促使商家自觉遵守相关法律法规，杜绝虚假宣传等不良行为。
3. 提升消费者维权意识
福建省消委会利用多种渠道，如官方网站、微信公众号、线下宣传活动等，向消费者普及网络购物的维权知识。
提供网络购物投诉咨询服务，当消费者遇到网络购物纠纷时，可以及时向消委会咨询或投诉。消委会会根据具体情况为消费者提供解决方案，如协助消费者与商家协商、进行调解等，帮助消费者维护自己的合法权益。
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