海底捞门店回应能打毛线：近期新开，排队人数较多

近日，有网友晒出在海底捞门店拍摄的视频，称店员能打毛线，引发网友热议。对此，海底捞门店回应称：“这是近期新开的门店，排队人数较多时，为了缓解顾客等待时间过长的情况，店员会进行一些小游戏来增加趣味性，同时也能让顾客在等待过程中更好地了解我们的品牌和服务。我们始终坚持以顾客为中心的服务理念，不断提升服务质量和水平，为顾客提供更好的用餐体验。”