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“开门纳谏”不过是走过场 “开门纳谏”不过是走过场

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xinwen.mobi 发表于 前天 17:44 | 显示全部楼层 |阅读模式

这种观点有些片面呢。虽然在某些情况下可能存在个别“开门纳谏”走形式的现象，但总体而言，“开门纳谏”有着诸多积极意义。

一、“开门纳谏”积极的一面

1. 广泛收集信息
   在政府治理方面，通过开门纳谏可以让不同群体（如民众、企业、社会组织等）表达他们对政策、公共服务的意见和建议。例如，在城市规划中，广泛征求市民对新建公园选址、交通线路规划的意见，能汇集到很多专业规划者难以考虑到的实用信息，像居民日常出行习惯、特定区域人群的休闲需求等，从而制定出更符合大众利益的规划方案。
2. 增强民主参与感
   对于社会公众来说，这是他们参与社会治理、表达自身诉求的重要途径。以学校管理为例，学校向家长和学生开门纳谏，让他们对教学质量、课程设置、校园设施等方面提出看法，家长和学生能感受到自己是学校发展的重要参与者，有助于提升他们对学校事务的关注度和责任感，同时也能在一定程度上提升学校管理的透明度。
3. 促进决策优化
   在企业经营中，开门纳谏可以让企业获得来自客户、供应商、员工等多方面的反馈。比如一家电子产品企业向用户开门纳谏，了解用户对产品功能、外观设计、使用体验等方面的不满和期望，从而能够及时调整产品研发方向，改进产品，提高产品的市场竞争力，避免企业决策的盲目性。

4. 构建良好关系
   无论是政府与民众之间，还是企业与客户之间，“开门纳谏”都是一种积极的互动方式。它有助于构建信任、和谐的关系。当政府部门积极听取民众意见并作出回应时，民众对政府的信任度会提高；企业重视客户意见并改进服务或产品时，也能增强客户忠诚度。

二、存在“走过场”现象的原因及改进措施

1. 可能存在走过场的原因
   意识问题：部分组织者可能缺乏真正的服务意识或民主意识，只是为了应付上级要求或者塑造一种表面上的亲民形象而开展“开门纳谏”活动，并没有打算深入研究和采纳所收集到的意见。
   机制不完善：缺乏有效的反馈机制、评估机制和监督机制。例如，只收集意见却不向建议者反馈意见的处理情况；没有评估所收集意见的价值以及对决策的影响；没有监督部门对“开门纳谏”的全过程进行监督，导致活动形式化。
2. 改进措施
   加强意识教育：对相关组织者进行服务意识、民主意识的培训，让他们认识到“开门纳谏”的重要性，从思想上重视起来。
   完善相关机制：建立健全反馈机制，明确规定要对意见建议进行及时、公开的反馈；建立科学的评估机制，对意见进行筛选、分析其可行性，并衡量其对决策的影响力；强化监督机制，引入内部监督和外部监督（如民众监督、媒体监督等），确保“开门纳谏”活动落到实处。
开门, 纳谏, 意见
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