有医院“挂一次号管十天”记者亲测流程比较流畅

xinwen.mobi · 发表于昨天 13:53

“挂一次号管十天”是一项很人性化的举措。

一、举措的积极意义
1. 减轻患者负担
经济方面
   对于需要多次复诊的患者，以往每次复诊都要重新挂号，挂号费用积少成多也是一笔不小的开支。例如一些慢性疾病患者，如糖尿病患者需要定期监测血糖、调整用药，以前可能每周都要重新挂号，一个月下来挂号费就要几十元。而“挂一次号管十天”政策实施后，在这十天内可以多次复诊，减少了挂号费用的支出。
时间精力方面
   挂号往往需要提前预约、排队等候，重新挂号意味着患者要重复这些流程。特别是在一些大医院，挂号难是普遍现象。这一举措节省了患者重新挂号所花费的时间和精力，患者可以把更多的心思放在疾病的治疗和康复上。
2. 提高医疗效率
连续治疗
   医生能够对患者进行更连续的病情观察和治疗。以骨折患者为例，在打石膏后的十天内可能需要多次到医院检查伤口愈合情况、调整外固定装置等。医生可以在一次挂号的周期内持续跟踪病情进展，根据前一次检查结果及时调整治疗方案，避免了因重新挂号可能导致的病情信息衔接不畅的问题。
优化资源分配
   从医院资源分配角度看，减少了挂号环节的重复操作，医院可以将更多的人力、物力投入到对患者的诊疗服务中。例如挂号窗口工作人员可以有更多时间解答患者关于医院其他服务（如检查科室位置等）的疑问，而医生也能减少每次接待新挂号患者时重复询问基本病情的时间，提高诊疗效率。

二、记者亲测流程流畅的原因
1. 医院内部协调机制完善
信息系统整合
   医院的信息系统能够有效识别患者的挂号信息及其有效期。当患者在十天内复诊时，系统自动关联到之前的挂号记录，医生可以在系统中查看患者的初始就诊信息，包括病历、检查报告等。例如，患者首次挂号时进行了血液检查，在复诊时医生可以直接在系统中调出检查结果，无需患者重新提供纸质报告，这就保证了诊疗流程的顺畅。
科室间沟通顺畅
   不同科室之间对于这一政策有良好的沟通和协作。比如患者在外科就诊后，可能需要到检验科进行后续检查，再回到外科复诊。各个科室之间能够共享患者“一次挂号管十天”的信息，检验科在接收患者样本时不会因为挂号问题产生阻碍，外科医生也能顺利根据检验科反馈的结果进行复诊。
2. 工作人员培训到位
挂号处人员
   挂号处工作人员对这一政策熟知并能够准确地向患者解释相关规则。当患者前来挂号时，工作人员会告知患者“挂一次号管十天”的具体情况，如复诊时需要携带的证件、如何按照规定进行复诊等。这样患者在首次挂号时就对整个流程有清晰的了解，避免了后续可能出现的疑惑和误解。
医护人员
   医生和护士也接受了相关培训。医生在接诊复诊患者时，能够按照政策规定进行诊疗操作，不会因为挂号问题拒绝患者或者要求患者重新挂号。护士在引导患者就医的过程中，也能正确引导复诊患者走相应的流程，确保患者在医院内的就医过程顺利。

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