1. 事件情况
如果政务中心工作人员被发现上班时睡觉，这是一种有损政务服务形象的行为。政务中心是为民众提供公共服务的场所，工作人员应该保持良好的工作状态，随时为民众解答问题、办理业务。
2. 关于“生理性打盹”的回应分析
从可能合理性角度
如果是因为工作人员身体突发不适，如过度疲劳、生病等原因导致短暂的“生理性打盹”，这是一种较为特殊的情况。例如，工作人员可能因为前一天加班处理紧急事务，或者本身身体处于生病状态但仍坚持上班，在工作间隙出现短暂的打盹现象。
从公众质疑角度
公众可能难以接受这样的解释。因为政务服务的特殊性，民众期望工作人员在工作时间内全神贯注。即使是“生理性打盹”，也可能被认为是工作纪律松散、缺乏职业操守的表现。并且，政务中心应该有相应的管理和监督机制来确保工作人员保持良好的工作状态。
应对措施方面
政务中心如果接受“生理性打盹”的解释，也应该进一步调查核实情况。如果情况属实且情有可原，应对工作人员进行适当的关心，如调整其工作安排让其休息恢复；同时也要向公众诚恳解释并承诺加强管理，避免类似情况再次发生。如果存在纪律问题，应该按照相关规定进行处理，如批评教育、警告或者根据情节严重程度进行相应的纪律处分。
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