99%的人设滚屏为首页收藏本站我的收藏按 Ctrl+D收藏本站

 找回密码
 立即注册
搜索
新闻移动网 - XinWen.Mobi»首页 › 快讯 › 滚屏 › 丽江机场就工作人员撕毁旅客登机牌道歉 ...

新春主题

返回列表 发新帖

丽江机场就工作人员撕毁旅客登机牌道歉

[XinWen.Mobi 原创复制链接分享]
xinwen.mobi 发表于 昨天 15:44 | 显示全部楼层 |阅读模式

1. 事件概况
   在丽江机场发生工作人员撕毁旅客登机牌的事件，这一行为是违反相关规定和服务准则的不当行为。
2. 道歉原因
   损害旅客权益
     登机牌是旅客顺利登机的重要凭证，工作人员撕毁登机牌可能直接导致旅客无法正常登机，耽误旅客的行程安排，给旅客带来极大的不便，如可能使旅客错过航班，需要重新购票、改签等，增加旅客的经济成本和时间成本。
   违反服务规范
     机场工作人员作为服务人员，应当为旅客提供安全、高效、优质的服务。撕毁登机牌这种行为完全背离了机场服务的基本要求和职业操守，破坏了机场在旅客心中的形象。
3. 道歉的意义
   挽回机场形象
     通过道歉，向旅客表明机场对这一事件的重视态度，积极采取措施纠正错误，能够在一定程度上挽回机场的形象，重新获得旅客的信任。
   平息旅客不满
     对于受影响的旅客，道歉是一种安抚手段。旅客在遭遇这种不合理对待后，往往会有愤怒、不满等情绪，道歉可以缓解旅客的负面情绪，减少进一步的投诉和纠纷。
旅客, 机场, 登机, 道歉, 服务

相关帖子
回复

使用道具 举报

返回列表 发新帖

新春主题

QQ|手机版|标签|新闻移动网xml|新闻移动网txt|全球新闻资讯汇聚于 - 新闻移动网 ( 粤ICP备2024355322号-1|粤公网安备44090202001230号 )

GMT+8, 2025-2-11 09:18 , Processed in 0.060688 second(s), 20 queries .

Powered by Discuz! X3.5

© 2001-2025 Discuz! Team.

消息来源网络

快速回复 返回顶部 返回列表