这是一个积极的应对举措。
一、事件的严重性和影响
1. 游客权益方面
如果游客真的被关在店里洗脑，这是严重侵犯游客权益的行为。游客在旅游过程中本应享有自由、安全的消费环境，这种行为可能涉及强制消费等不良商业手段，会让游客产生恐惧、不安的情绪，极大地破坏游客的旅游体验。
2. 旅游形象影响
对于云南的旅游形象来说，这样的事件一旦被证实，将产生负面影响。云南是一个旅游资源丰富的省份，以美丽的自然风光、独特的民族文化吸引着大量游客。此类事件可能会使潜在游客对前往云南旅游产生顾虑，影响当地旅游业的发展。
二、调查核实的必要性和意义
1. 保护游客权益
通过调查核实，可以确定游客的说法是否属实。如果属实，可以对涉事商家进行相应的处罚，为游客讨回公道，赔偿游客可能遭受的损失，包括精神上的伤害和经济上的损失等。
2. 规范旅游市场
有助于规范云南的旅游市场秩序。旅游行业中存在的不良商业行为如果不加以整治，可能会滋生更多类似的违规行为。调查核实能够发现旅游市场监管中的漏洞，以便相关部门采取措施加强管理，例如加强对旅游商店的日常监管、规范旅游产品销售流程等。
3. 挽回旅游形象
在调查结果出来后，无论是否存在问题，云南相关部门都可以及时对外公布结果。如果不存在问题，可以澄清事实，消除不良影响；如果存在问题，可以展示出坚决整治的态度，让游客看到当地改善旅游环境的决心，从而逐步挽回云南的旅游形象。
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