在网购时牢记中消协提出的“三个不”,有助于消费者有效防“踩坑”:
一、不轻信
1. 商品信息方面
夸大宣传
对于商家声称具有神奇功效的产品要保持警惕。例如,一些护肤品宣称使用一周就能让肌肤年轻十岁,这种违背科学常理的宣传往往不可信。
某些减肥产品声称无需运动和节食就能快速瘦身几十斤,这很可能是虚假宣传,因为健康的减肥是一个渐进的过程,需要饮食控制和适当运动相结合。
低价诱惑
当遇到价格远低于市场正常水平的商品时,不能轻易相信。比如市场上某品牌智能手机正常售价为3000元,而某网店标价1000元,这种情况下商品可能存在质量问题、是翻新机或者是诈骗陷阱。
超低价的国际大牌商品也要谨慎对待,如某网站售卖的所谓“正品”名牌包,价格只有专柜的十分之一,很可能是假冒伪劣产品。
2. 商家信誉方面
新注册商家
对于新注册且没有任何交易记录或者评价较少的商家,不要轻易相信其产品质量和服务承诺。因为缺乏市场检验,可能存在较大风险。
一些新出现的商家可能会在店铺页面展示虚假的荣誉证书或与知名品牌的合作标识,消费者不能仅凭这些就相信其信誉。
好评假象
要注意识别商家的虚假好评。有些商家会通过刷好评的方式来提高店铺评分,如短时间内出现大量相似风格、用词简单且缺乏具体细节的好评,很可能是刷出来的。
如果看到一个商品的好评率是100%,但评价内容空洞,缺乏对商品实际使用感受的描述,消费者就需要谨慎对待。
二、不冲动
1. 促销活动期间
限时抢购
在如“双11”“618”等促销活动中的限时抢购环节,不要因为时间紧迫就冲动下单。例如有些商家会设置看似优惠幅度很大的限时折扣,但实际上商品可能在其他时间也有类似的优惠价格,或者商品存在一些隐藏的缺陷。
限时抢购可能会让消费者忽略查看商品的详细信息,比如商品的规格、适用范围等。比如抢购到的化妆品套装,可能其中某些产品的规格比正常销售的要小很多,而消费者在冲动抢购时没有注意到。
满减优惠
面对满减优惠时,不要为了凑单而购买不需要的东西。比如为了达到满300减50的优惠,消费者可能会额外购买一些价值不高且并非真正需要的商品,结果可能是花费更多的钱买了一堆不需要的东西,整体并没有得到实惠。
有些商家的满减规则复杂,涉及多个品类、不同折扣率的叠加等,消费者在没有完全理解规则的情况下冲动下单,可能无法真正享受到优惠。
2. 情感煽动下
明星代言
不能仅仅因为是喜欢的明星代言就冲动购买产品。明星代言可能存在与产品实际质量和性能不符的情况。例如某明星代言的一款保健床垫,宣称有多种保健功能,但实际可能并没有科学依据支持这些功能,消费者如果冲动购买,可能会遭受经济损失。
有些明星代言的商品可能存在质量问题,如某明星代言的化妆品被爆出含有违规成分,消费者如果因为对明星的喜爱而冲动购买,就会面临健康风险。
跟风购买
看到很多人购买某一商品就跟风下单是不理智的。例如某网红推荐的一款小众品牌的零食,很多人在社交媒体上晒单,但是每个消费者的口味不同,可能这款零食并不适合自己的口味,而且产品的质量和安全性也需要进一步考量。
在一些社交平台上看到别人分享的时尚服饰购买链接就跟风购买,可能没有考虑到自己的身材特点和实际穿着场合,导致购买的衣服不适合自己。
三、不随意
1. 个人信息保护方面
注册信息
在网购平台注册账号时,不要随意提供过多不必要的个人信息。例如一些平台可能会要求填写详细的职业、收入等信息,而这些信息与购物本身并无直接关联,过多提供可能会增加个人信息泄露的风险。
注册时如果平台要求提供身份证照片等敏感信息,一定要谨慎。除非是必要的金融类交易且平台有严格的安全保障措施,否则不应随意提供,因为身份证信息一旦泄露,可能会被用于非法注册账号、诈骗等行为。
收货信息
在填写收货地址时,不要过于详细地写明具体的居住房号等信息,可以只填写小区名称、楼号和联系电话等必要信息,以防止个人居住信息被泄露后可能带来的安全风险,如被不法分子利用进行骚扰或盗窃等。
对于收货人的姓名,也可以采用化名,避免使用过于真实的姓名暴露个人身份信息。
2. 交易操作方面
支付环节
不要随意点击不明来源的支付链接。在网购过程中,如果收到商家通过短信或邮件发送的支付链接,且来源不明确时,不能轻易点击。例如一些诈骗分子会发送伪装成正规电商平台的支付链接,消费者一旦点击并输入支付密码,就可能导致资金被盗刷。
尽量使用正规的、有安全保障的支付方式,如支付宝、微信支付等。不要随意使用一些没有安全认证的第三方支付平台或者直接向商家转账,以免资金安全得不到保障。
退换货政策
在购买商品前,不要随意忽视查看商家的退换货政策。了解退换货的时间限制、商品是否需要保持原状、退换货的运费由谁承担等重要信息。例如有些商家规定特价商品不支持退换货,但在商品页面没有明显标识,消费者如果不仔细查看,购买后发现问题就难以进行退换货处理。
对于一些需要安装使用后才能发现是否存在问题的商品,如电子产品、家具等,要明确商家关于使用后发现问题的退换货规定,不要在不了解的情况下随意下单。
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