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市场监管总局提示:防范珠宝贵金属首饰消费陷阱

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xinwen.mobi 发表于 昨天 04:37 | 显示全部楼层 |阅读模式

市场监管总局提示防范珠宝贵金属首饰消费陷阱是非常有必要的,以下是一些常见的消费陷阱以及防范措施:

一、常见消费陷阱
1. 质量方面
    以假乱真
      一些不良商家可能会用合成宝石冒充天然宝石,例如用合成立方氧化锆冒充钻石。合成立方氧化锆在外观上与钻石较为相似,但价格相差巨大。
      以镀金产品冒充纯金产品,镀金层很薄,佩戴一段时间后,镀金层磨损,露出内部的其他金属,消费者才发现受骗。
    以次充好
      在玉石市场,将经过化学处理、品质较差的B货、C货翡翠当作天然A货翡翠出售。B货翡翠是经过酸洗去除杂质后注胶的翡翠,C货翡翠则是经过人工染色的翡翠,它们的价值远低于天然A货翡翠。
      对于贵金属,如把纯度不足的黄金标为高纯度黄金。比如实际含金量为18K(75%)的黄金制品,却标注为24K(99.9%)纯金。
2. 标识不清
    珠宝贵金属首饰的标识应该包含材质、纯度、重量等重要信息。有些商家故意标识模糊,不按照国家标准进行标注。例如,只写“金饰品”,而不明确标明是足金还是K金以及具体的纯度数值。
    对于宝石类首饰,不标明宝石的种类、是否经过处理等关键信息。这使得消费者难以准确了解所购买首饰的真实情况。
3. 价格欺诈
    虚标高价再打折
      商家先将珠宝贵金属首饰的价格标高,然后再进行大幅度的打折促销。消费者以为自己捡到了便宜,实际上可能是以高于市场正常水平的价格购买了商品。例如,一件实际价值5000元的钻石项链,商家标价10000元,然后打五折销售,消费者最终还是以5000元购买,但感觉好像得到了很大的优惠。
    价格误导
      在定价方式上误导消费者,如采用“按件销售”的方式,不明确告知消费者每件首饰的克重和单价。对于黄金饰品来说,按件销售时,消费者往往难以比较不同产品的真实价值,容易被一些外观精美的低克重、高工费产品误导,付出过高的价格。
4. 售后服务陷阱
    退换货难
      商家在销售时承诺无理由退换货,但当消费者真的想要退换货时,却以各种理由拒绝,如声称首饰有轻微划痕(实际上可能是正常检查或佩戴造成的极细微痕迹)、影响二次销售等。
    售后维修乱收费
      对于需要维修的珠宝贵金属首饰,售后维修费用不透明。有些商家收取高额的维修费用,甚至超过了产品本身价值的合理比例。例如,一条简单的银项链焊接维修,收取几百元的费用,而市场正常的焊接维修成本可能只需几十元。

二、防范措施
1. 增强自身知识
    消费者可以通过阅读相关书籍、杂志,或者参加珠宝鉴定培训课程等方式,了解珠宝贵金属的基本常识,包括常见宝石的特征、贵金属的纯度标准等。
    关注珠宝行业动态和市场价格走势,这样在购买时能够对产品的价值有一个大致的判断,不容易被商家的虚假宣传所误导。
2. 选择正规渠道购买
    优先选择正规的商场、专卖店或知名品牌进行购买。这些商家一般有较为严格的质量管控和售后服务体系。
    查看商家的营业执照、相关经营许可证等资质证明,确保其合法经营。对于网络销售平台,选择信誉良好、有保障的电商平台,并查看商家的评价和口碑。
3. 仔细查看标识和证书
    在购买时,认真查看首饰的标识,确保标识内容完整、清晰,符合国家标准。对于贵金属,要明确其纯度标识(如足金、K金的具体标识);对于宝石,要查看是否标明了宝石种类、是否经过处理等信息。
    要求商家提供权威机构出具的鉴定证书,如国家珠宝玉石质量监督检验中心(NGTC)等机构的证书。仔细核对证书上的信息与实物是否一致,包括产品的重量、尺寸、颜色、净度等描述。
4. 理性对待价格
    不要被商家的促销活动冲昏头脑,在购买前多比较不同商家的价格。对于价格过低的珠宝贵金属首饰要保持警惕,很可能存在质量问题。
    如果对价格有疑问,可以查询市场同类产品的大致价格范围,或者咨询专业人士的意见。
5. 明确售后服务条款
    在购买前,与商家明确售后服务内容,包括退换货政策、维修费用标准等。要求商家将售后服务条款写在购物凭证上,以便日后维权有据。
    保留好购物凭证、鉴定证书、发票等相关证据,一旦发生消费纠纷,可以及时向消费者协会或市场监管部门投诉维权。
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