景区摆渡车频引争议,原因主要有以下几点: 收费及运营方面强制消费或变相强制:部分景区将大门设置得离核心景区很远,使乘坐摆渡车成为游客的“必选项”。例如山西大同某景区,游客中心距真正的景区大门有5公里,游客只能购买20元的摆渡车票前往。票价过高:一些景区的摆渡车收费过高,甚至超过了景区门票价格,增加了游客的旅游成本。如江西南昌市的高先生质疑某些景区将入口与核心景点设置得过远,使得游客不得不花费高价乘坐摆渡车。车票捆绑销售:有的景区存在摆渡车票捆绑销售的情况,限制了游客的消费自主权。例如云南某景区,大巴车票无法单独购买,只能和索道票组合购买,给游客带来不便,影响游览体验。管理混乱:部分景区摆渡车存在管理不当的问题,如排队等候时间长、乘车秩序混乱、车辆调度不合理等。中消协发布的2025年“五一”假期消费维权舆情分析报告显示,江西望仙谷景区曾被曝游客凌晨等不到接驳车。 规划及服务方面线路及站点设置不合理:一些景区的摆渡车线路规划缺乏科学性,站点设置不合理,没有充分考虑游客的需求。例如北京的耿女士在一处山地景区游玩时,购买了每人30元的摆渡车票,却发现摆渡车只停在另一个半山腰,前后景色差别不大,感觉摆渡车设置没必要。还有景区将游客放在距离景区核心位置较远的商业区,存在诱导消费的嫌疑。服务质量不佳:部分景区摆渡车的服务质量不高,车内环境差、拥挤不堪,司机态度冷漠等,让游客的体验感较差。比如有游客反映景区摆渡车等候时间长,且没有提供遮阴避暑的配套服务。 其他方面监管存在漏洞:景区摆渡车项目常被“打包”给第三方公司运营管理,易出现监管模糊地带,导致一些违规行为难以得到及时纠正和处理。景区运营压力:一些景区投入大量资金开发,面临运营压力,需要寻找其他方式来填补营收缺口,景区交通则成为最容易让游客实现“二次消费”的方式。景区摆渡车的初衷是为游客提供便利,保护景区环境和资源。但部分景区过度追求经济利益,忽视了游客的体验和需求,导致摆渡车引发诸多争议。
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