韩国入境游爆火背景下旅行社“卷”起来主要有以下多方面原因和表现:
一、原因
1. 旅游需求的集中释放
压抑的需求:在疫情之前,韩国就是中国游客热门的境外旅游目的地之一。疫情期间跨国旅游受限,许多游客的韩国游计划被搁置。随着疫情防控措施的放松,之前被压抑的赴韩旅游需求集中爆发,市场潜力巨大。
多样化的旅游需求:游客对于韩国旅游的需求多种多样,包括购物游(韩国的时尚美妆产品一直吸引着众多消费者)、文化体验游(如体验韩国传统的韩服文化、泡菜制作等)、影视主题游(受韩流文化影响,到韩剧拍摄地打卡等)。这种多样化需求促使旅行社积极竞争,以满足不同游客的期望。
2. 经济利益的驱动
高利润空间:入境游业务涉及到多个环节的消费,如交通、住宿、餐饮、景点门票和购物等。旅行社可以从这些环节中获取一定的佣金和差价,尤其是在韩国这样旅游消费相对较高的目的地,成功组织一次韩国入境游能够带来可观的利润。
市场份额竞争:随着赴韩旅游市场的快速复苏,旅行社都希望在这个增长的市场中占据更大的份额。先一步在市场中树立良好口碑、拓展客户资源的旅行社,在未来的竞争中更具优势,所以纷纷使出浑身解数来吸引游客。
二、表现
1. 产品价格方面
价格竞争激烈:旅行社为了吸引更多游客,在韩国游产品价格上展开竞争。一些旅行社推出低价策略,通过与航空公司、酒店等供应商进行谈判,争取更优惠的价格组合,然后以相对较低的价格向游客推出韩国游套餐。例如,有的旅行社推出包含往返机票、三星级酒店住宿和部分景点门票的韩国济州岛五日游套餐,价格比市场平均水平低10% 20%。
价格差异化:除了低价竞争,部分旅行社还推出高端定制化的韩国游产品,价格相对较高,但提供更个性化的服务。如为游客安排私人导游全程陪同、专属豪华车辆接送、定制化的高端美食体验等,以满足高要求、高消费能力游客的需求。
2. 服务质量方面
服务升级:旅行社努力提高服务质量以提升竞争力。在导游服务方面,选拔和培训更专业、更具经验的导游,要求导游不仅精通韩语和汉语,还要深入了解韩国的历史、文化、民俗等知识,能够为游客提供丰富、准确的讲解。例如,有的旅行社要求导游能够详细介绍景福宫建筑背后的历史文化意义,以及韩国传统礼仪在现代社会中的传承等。
增值服务:提供各种增值服务来吸引游客。如为游客提供免费的韩国旅游攻略手册,其中包含当地特色美食推荐、小众景点介绍、购物省钱攻略等;还有的旅行社为游客提供免费的境外旅游保险,增强游客的出行安全感。
3. 旅游线路创新方面
特色线路开发:旅行社积极开发具有特色的韩国旅游线路。除了传统的首尔 济州岛线路外,推出一些小众线路,如庆州的历史文化之旅(庆州是韩国古代新罗王朝的首都,有众多历史遗迹),全罗南道的美食与自然风光之旅(全罗南道以丰富的美食文化和美丽的沿海风光闻名)等。
主题线路整合:结合韩流文化打造主题线路,如“韩流明星足迹之旅”,将韩剧拍摄地、明星演唱会场馆、明星常去的餐厅等元素整合到一条线路中,吸引韩流粉丝游客。
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