节后快递行业迎业务高峰警惕快递“空包诈骗”

xinwen.mobi · 发表于昨天 23:20

一、节后快递行业迎业务高峰的原因

1. 消费需求集中释放
节日期间，如春节、国庆等，消费者在电商平台的购物活动频繁。一方面，电商平台会推出各种促销活动，如“春节不打烊”“国庆大促”等，吸引消费者购买商品。以春节为例，很多人会购买年货，包括食品、服饰、家居用品等，这些购物需求在节后会转化为快递包裹的收发量。
消费者在节日期间可能由于物流配送时间长或者自身忙碌等原因延迟下单，节后下单的需求也会大幅增加，从而推动快递业务量的增长。
2. 企业复工复产带动商业快递需求
节后企业陆续复工复产，大量的商业文件、样品、生产资料等需要通过快递进行运输。例如，一些制造企业会将新设计的产品样品寄送给客户进行确认，或者接收供应商寄来的原材料样品；贸易公司需要收发商业合同、发票等重要文件，这些都促使快递业务迎来高峰。

3. 退换货需求增加
节日期间购买的商品可能存在尺码不合适、颜色不符、质量问题等情况。节后，消费者会集中办理退换货业务。电商平台通常规定了一定的退换货期限，消费者在节后会根据这些规定将商品寄回商家，这也成为快递业务量增加的一个因素。

二、快递“空包诈骗”的手段及危害

1. 手段
虚假发货骗退款
   诈骗分子在电商平台开设店铺，当有消费者下单后，他们使用快递空包进行虚假发货。这些空包可能只有一个空的包裹袋或者里面填充一些毫无价值的物品。然后，诈骗分子提供虚假的快递单号给电商平台，显示商品已发货并处于运输状态。等过了一定时间，若消费者未收到商品要求退款，诈骗分子会以各种理由拒绝，或者拖延时间，直到电商平台的退款期限临近，再以已经发货为由拒绝退款，从而骗取消费者的货款。
刷信誉骗局
   一些不良商家为了提高店铺在电商平台的信誉度，会购买快递空包来制造虚假的交易记录。他们与空包提供商合作，空包提供商按照商家的要求生成虚假的快递单号，并模拟快递的收发流程。商家利用这些虚假的快递单号在电商平台上填写发货信息，制造出商品已经成功销售并发货的假象。通过大量的空包交易，商家可以提高店铺的销量和好评率，误导其他消费者购买其商品。
骗取运费险
   消费者在购买商品时如果购买了运费险，当发生退换货时可以获得一定金额的运费补偿。诈骗分子利用这一规则，故意购买价格较低的商品，同时购买运费险。然后使用快递空包进行虚假发货，再申请退货。由于快递单号显示有发货和退货的记录，他们就可以向保险公司骗取运费险赔偿。
2. 危害
对消费者的危害
   经济损失方面，消费者如果遭遇虚假发货骗退款的情况，可能会支付了货款却无法收到商品，导致直接的经济损失。在刷信誉骗局中，消费者可能会被虚假的好评所误导，购买到质量与描述不符的商品，也是一种经济损失。而且如果消费者的个人信息被诈骗分子获取用于空包诈骗相关操作，还存在个人信息泄露的风险，可能进一步遭受其他诈骗行为的侵害。
对电商平台的危害
   破坏平台的信誉和公平竞争环境。虚假的交易记录和店铺信誉会误导消费者，降低消费者对平台的信任度。同时，这种刷信誉的行为对于遵守规则的商家是不公平的，会扰乱正常的市场秩序，影响平台的健康发展。
对快递行业的危害
   空包诈骗涉及到虚假的快递业务，会干扰快递企业正常的运营统计和业务管理。大量的空包会占用快递资源，如运输空间、人力等，降低快递企业的运营效率。而且如果快递企业被发现与空包诈骗有牵连，还会损害其自身的品牌形象。

三、如何警惕快递“空包诈骗”

1. 消费者层面
核实快递信息
   消费者在购物后要密切关注快递信息。首先，查看快递单号的真实性，可以通过快递公司的官方网站或官方手机应用程序查询，而不是仅仅依赖于电商平台提供的查询链接。如果发现快递单号查询不到或者物流信息异常，如长时间显示“已揽收”但无后续运输动态，或者运输轨迹不符合常理，就要提高警惕，及时与商家和快递公司联系。
关注商品发货情况
   注意商家发货的时效性，正常情况下，商家应在规定的时间内发货。如果商家发货时间明显延迟或者提供的发货信息模糊不清，如只说已发货但无法提供具体的快递公司名称，可能存在问题。同时，在收到包裹时，要检查包裹的完整性和重量，如果包裹明显过轻或者感觉里面是空的，在未确认商品情况之前不要轻易签收。
识别商家信誉
   在购物前，要查看商家的信誉评价。不仅要看好评率，还要仔细阅读评价内容，尤其是中差评部分，了解其他消费者是否遇到过发货问题或商品质量问题。对于信誉不佳或者新成立且评价较少的商家要谨慎购买。此外，可以查看商家的经营资质、注册信息等，尽量选择正规、有良好口碑的商家。
2. 电商平台层面
加强监管
   电商平台要建立严格的商家入驻审核机制，对商家的身份信息、经营范围、信用记录等进行全面审查。在交易过程中，要实时监控商家的发货情况、交易数据等，通过大数据分析等技术手段识别异常的交易行为，如短期内大量相同地址或相同商品的订单且伴随空包快递单号的情况。一旦发现涉嫌空包诈骗的商家，要立即采取措施，如冻结店铺资金、下架商品、限制商家经营等，以保护消费者权益和维护平台的正常秩序。
完善评价体系
   改进现有的店铺评价体系，防止商家通过空包诈骗等手段刷信誉。例如，可以增加评价的真实性验证环节，如要求消费者提供商品图片或视频等作为评价依据。同时，对评价内容进行语义分析，识别虚假的好评内容。对于存在刷信誉嫌疑的商家，要降低其店铺权重，减少其在搜索结果中的曝光度。
3. 快递企业层面
规范操作流程
   快递企业要加强对快递包裹的收件、揽收、运输、派件等各个环节的管理。在收件时，要对包裹内容进行必要的检查，确保不是空包或者违禁物品。对于异常的快递单号，如频繁出现同一单号对应多个包裹或者包裹重量与申报重量严重不符的情况，要及时进行调查处理。
加强与电商平台合作
   快递企业与电商平台之间应建立信息共享机制。快递企业可以将包裹的真实物流信息及时反馈给电商平台，电商平台也可以将商家的发货信息和订单情况提供给快递企业。通过这种合作，可以更好地识别空包诈骗行为，例如当电商平台发现某商家有大量疑似空包的订单时，可以通知快递企业重点检查该商家的包裹情况。

		自动登录	找回密码
密码			立即注册

节后快递行业迎业务高峰 警惕快递“空包诈骗”

相关帖子

节后快递行业迎业务高峰警惕快递“空包诈骗”