“刷脸就医”刷出便民新高度

xinwen.mobi · 发表于前天 06:30

“刷脸就医”是医疗领域借助现代科技提升便民服务水平的一项创新举措，以下从多个方面阐述其如何刷出便民新高度：

一、就医流程简化
1. 挂号环节
在传统就医模式下，患者需要排队在挂号窗口提供身份证或医保卡等证件，填写个人信息进行挂号，这个过程可能耗费较长时间，尤其是在就诊高峰时段。而“刷脸就医”系统与医院信息系统对接后，患者仅需站在自助设备前进行刷脸，系统就能快速识别患者身份，关联其医疗档案，自动完成挂号操作。
例如，一些大型综合医院引入“刷脸就医”后，挂号时间从原来平均每人5 10分钟缩短到不到1分钟，大大提高了挂号效率。
2. 就诊环节
患者进入诊室后，医生可通过刷脸设备再次确认患者身份，直接调阅患者的电子病历、既往病史、检查检验结果等信息。这避免了因患者忘记携带病历或者病历信息不全而导致的重复检查等问题。
据统计，约有10% 15%的患者在传统就医时会因为病历资料缺失而需要重新检查部分项目，“刷脸就医”有效地减少了这一情况的发生。
3. 缴费环节
“刷脸就医”实现了便捷的支付功能。患者在缴费时，无需再掏出手机或银行卡，通过刷脸就可以完成缴费操作。这对于老年人或者不熟悉电子支付的患者来说尤为方便。
以某医院的实际应用为例，在推广“刷脸就医”缴费后，老年患者缴费的平均等候时间从原来的15分钟左右减少到了3 5分钟。

二、提升就医体验
1. 减少排队等待时间
由于“刷脸就医”各个环节的自动化和高效化，患者在医院内的排队次数和排队时间大幅减少。从挂号、就诊到缴费、取药整个就医流程更加流畅，患者在医院的整体停留时间也相应缩短。
相关调查显示，实施“刷脸就医”后，患者在医院的平均停留时间较之前减少了约30% 40%。
2. 增强就医安全性
刷脸技术具有高度的准确性和唯一性，通过面部识别可以有效防止冒名顶替就医的情况。在医保报销等环节，能够确保医疗资源被正确使用，保障医保基金的安全。
例如，一些地区在医保结算时采用刷脸技术，发现并阻止了多起冒用他人医保卡就医报销的行为。

3. 提升患者隐私保护
“刷脸就医”系统采用严格的加密技术和安全管理措施，在保障患者就医便捷的同时，也保护了患者的隐私信息。患者的面部识别数据存储在安全的服务器中，只有在经过授权的情况下才会被调用。
与传统的使用纸质病历和人工传递信息相比，减少了患者信息泄露的风险。

三、医院管理与医疗资源优化
1. 优化医院人力资源配置
随着“刷脸就医”系统承担了部分原本由人工完成的挂号、缴费等工作，医院可以将更多的人力从这些基础服务岗位调配到医疗护理、患者关怀等更需要专业人员的岗位上。
例如，一些医院在推行“刷脸就医”后，将挂号窗口的工作人员减少了30%左右，并将这些人员安排到导医、协助患者进行检查等岗位上，提高了医院整体的服务质量。
2. 提高医疗资源利用效率
通过“刷脸就医”对患者就医流程的优化，医院的检查检验设备、诊室等医疗资源能够得到更合理的利用。患者就医流程的加快，使得每天能够接待的患者数量在一定程度上有所增加，缓解了医疗资源紧张的局面。
某三甲医院在采用“刷脸就医”后，其日门诊量在原有基础上提高了10% 15%，同时设备的闲置率降低了约20%。

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