以下是关于这种情况的分析和处理建议：
一、事件分析
1. 经销商观点
从经销商的角度来看，空调购买了10年是一个比较长的时间跨度。在一般的产品售后和责任界定中，随着时间的推移，产品可能已经超出了质保期，经销商可能会认为自身的责任已经解除。他们可能觉得在销售时遵循了正常的流程，对于长时间使用后出现的问题，不应该由他们承担。
2. 消费者角度
对于消费者而言，虽然空调购买了10年，但污水倒灌导致家里被淹是一个严重的问题。如果消费者认为这是空调产品本身的设计缺陷或者安装遗留问题导致的，即使过了10年，也希望经销商能给予一定的解决措施。例如，可能是空调排水系统存在潜在的故障隐患，一直未被发现，直到现在造成了严重的损害。
二、处理建议
1. 检查产品手册和质保条款
消费者应该首先查找空调的产品手册和当时购买时的质保条款。确定空调排水系统相关部件的质保时长以及是否有特殊的说明。如果在质保期内有对排水系统的保修承诺，即使时间过去了10年，也可以依据此向经销商或厂家进行协商。
2. 确定污水倒灌原因
请专业的空调维修人员对空调进行检查，确定污水倒灌的具体原因。如果是因为空调内部排水管道老化、破裂或者堵塞，且这些问题与产品质量或安装不当有关，即使过了质保期，也可以向经销商或厂家说明情况，争取合理的解决方案。
如果是因为房屋外部的排水设施（如公共的空调排水管道堵塞、排水坡度改变等外部因素）导致污水倒灌，那么责任可能不完全在经销商或空调厂家，可能需要与物业管理部门或相关的责任方进行沟通解决。
3. 协商与投诉
消费者可以与经销商进行进一步的协商，以理性的态度说明家里遭受的损失情况以及可能与空调产品相关的原因。如果经销商仍然拒绝承担责任，可以向厂家进行反映，因为厂家对于品牌形象和客户满意度可能会有更全面的考虑。
如果厂家和经销商都不能给予满意的答复，消费者可以向消费者协会或者相关的行业监管部门进行投诉。在投诉时要提供详细的证据，如空调购买凭证、被淹现场的照片、维修人员的检查报告等，以增加自己诉求的合理性。
在这种情况下，需要明确责任归属，依据相关证据和规定来处理纠纷，以保护消费者的合法权益。
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