辽宁省丹东市市场监管局针对直播电商这一新兴业态,采取了一系列创新监管与服务举措,既规范行业发展又激发市场活力,为地方特色经济数字化转型提供了有力支撑。以下是主要做法和成效的梳理:
监管创新:构建适应新业态的治理体系
动态监测机制
建立"直播电商数字监测中心",运用AI技术对辖区内3000余个直播账号进行实时内容扫描,重点识别虚假宣传、数据造假等违规行为,2023年累计发现并处置违规线索237条。
分类分级管理
根据粉丝量、销售额等指标将直播主体分为A、B、C三级,对头部主播(A级)实行"一企一档"重点监管,对中小商家(C级)侧重合规指导,监管资源精准投放。
跨部门协同执法
与网信、公安等部门建立"云端执法"协作机制,2023年联合查处6起直播售假案件,涉案金额超千万元,其中某网红销售假冒地理标志产品案入选全省典型案例。
服务赋能:助推产业高质量发展
标准化建设
发布《丹东草莓直播销售规范》等地方标准,明确农产品直播的选品、仓储、物流等全流程要求,推动东港草莓线上销售破损率下降40%,客诉率降低65%。
人才培育工程
开设"电商直播实训基地",2023年培训农村主播1600人次,带动新增农产品网店1200余家,宽甸板栗、凤城蓝莓等地理标志产品线上销售额同比增长83%。
质量溯源体系
联合京东、抖音等平台建立"丹东好物"溯源专区,为优质农副产品配置专属二维码,实现从田间到直播间全程可追溯,已有87家企业入驻,产品溢价率达20%。
社会共治:打造健康生态圈
- 成立东北首个"直播电商行业协会",制定行业自律公约,目前会员单位达216家。
- 设立"消费维权直播专线",建立"1小时响应、24小时办结"的投诉处理机制,2023年直播消费投诉解决率达95%。
- 开展"透明直播间"评选活动,对诚信经营的直播主体给予流量扶持等激励,首批15家示范店铺平均销售额增长3倍。
成效数据
2023年丹东市直播电商交易额突破85亿元,同比增长142%,带动就业3万人,其中农产品直播销售额占全市农产品总销售额的38%。市场监管的"包容审慎"与"底线监管"相结合的模式,使行业投诉举报量同比下降27%,实现了发展与规范的双赢。
该案例入选国家市场监管总局"网络市场监管与服务示范区"创建经验汇编,其"标准引领+数字监管+产业赋能"的三维模式为同类地区发展直播经济提供了可复制的治理样本。
|
|