2023年，消费者投诉举报主要表现出以下八个特点：
消费维权意识增强：随着消费者权益保护知识的普及和法律法规的完善，消费者在遇到问题时更愿意通过正规渠道进行投诉和举报。
网络购物投诉增加：随着电子商务的快速发展，网络购物成为日常消费的重要方式，由此引发的投诉也相应增多，包括商品质量、售后服务、虚假宣传等问题。
服务类消费投诉上升：服务行业如餐饮、旅游、美容美发、健身等领域的消费投诉有所上升，特别是合同违约、服务质量不达标等问题。
个人信息保护投诉突出：随着大数据和互联网技术的应用，消费者对个人信息泄露和滥用问题日益关注，相关投诉显著增多。
价格欺诈和不正当竞争行为投诉：一些商家通过虚构原价、虚假折扣、误导性广告等手段进行价格欺诈和不正当竞争，引起消费者不满。
智能产品和服务投诉增长：智能手机、智能家居、在线教育等新兴智能产品和服务领域的投诉逐渐增多，涉及产品质量、功能不符合宣传等问题。
老年消费者投诉问题凸显：随着老年人口的增加，针对老年人的消费陷阱和欺诈行为增多，如健康保健品欺诈、电信诈骗等。
跨境电商投诉增多：随着国际贸易和跨境电商的发展，消费者在购买海外商品时遇到的问题也随之增多，如商品真伪、物流延迟、售后服务难以保障等。
市场监管部门通过加强监管、优化服务、提升消费者教育等措施，不断提高解决消费者投诉举报的效率和效果，保护消费者合法权益。同时，鼓励消费者依法理性维权，共同营造良好的消费环境。
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