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6月28日起铁路部门试点开展“轻装行”服务

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xinwen.mobi 发表于 2025-6-28 12:14:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
6月28日起，铁路部门在北京西、上海虹桥、广州南等19座车站试点开展“轻装行”服务。以下是具体介绍：服务内容：为旅客提供“门到站”“站到门”同城行李搬运服务。“门到站”即工作人员到旅客指定位置上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，安检通过后，送至旅客乘车站台或指定站内行李服务柜（服务台）；“站到门”是指工作人员从旅客乘车站台或旅客指定的站内行李服务柜（服务台）收取行李，在约定时间内运送至指定位置。试点车站：包括北京西、北京南、上海虹桥、上海、杭州东、杭州、合肥南、广州南、深圳北、长沙南、成都东、成都西、昆明、昆明南、大理、丽江、保山、普洱、西双版纳。预约方式：已购车票的旅客可通过铁路12306APP、微信小程序预约“轻装行”服务。时间规定：办理“门到站”服务需在开车前48小时至4小时预约，工作人员会在开车前30分钟将行李存入服务柜，或开车前10分钟送至站台；办理“站到门”服务需在列车到站前24小时至1小时预约，工作人员在取件后5小时内送达指定位置。行李要求：行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，即每名儿童旅客可携带10千克，每名外交人员可携带35千克，其他旅客每人可携带20千克，普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米。同时还应符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。收费标准：试点初期按件计费，“出发地至车站”和“车站至目的地”为68元/件，“出发地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”为98元/件，后期将根据市场需求、运营成本等因素动态调整。
行李, 服务, 旅客

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