直播电商监管办法公开征求意见为直播带货立规矩

xinwen.mobi · 发表于 2025-6-16 19:23:40

市场监管总局近日发布《直播电商监督管理办法（征求意见稿）》，面向社会公开征求意见，旨在加强直播电商监督管理，维护广大消费者和经营者合法权益，促进直播电商健康发展。以下是对该征求意见稿的具体介绍：主要内容细化平台经营者责任义务：明确其在违规处置、资质核验、信息报送、培训机制等方面的责任。要求建立健全平台协议规则，加强对直播间运营者、直播营销人员服务机构和直播营销人员的身份认证与资质审核，强化违法违规行为处置，依法报送数据信息，协助消费者维权。明确直播间运营者等责任义务：强化直播间运营者责任，要求建立商品或服务信息发布审核、信息公示、身份核验等制度，不得作虚假或引人误解的商业宣传。规范直播营销人员服务机构行为，加强对直播营销人员管理，建立健全培训、选品、纠错等制度。要求直播营销人员真实、准确、全面介绍商品或服务，不得欺骗、误导消费者。强化监督管理手段：规定了直播电商活动的管辖适用、协同监管、监督检查、信用监管、约谈与整改等内容。明确市场监督管理、网信部门对违法违规直播间运营者等依法要求平台经营者采取处置措施制止时，平台经营者应予以配合。强调法律责任：细化了不履行法定义务的具体情形，通过适用相关法律法规规章或新设处罚条款，明确处罚依据，增加可操作性和针对性。出台背景：近年来，直播电商行业发展迅速，但虚假营销、假冒伪劣等乱象逐渐显现。部分平台对商家资质和商品质量审核不严，一些商家、主播及相关机构重营销轻质量、重成交轻售后，损害消费者权益，影响行业规范健康发展。重要意义：有利于落实落细电子商务法等相关法律法规，明确各主体法定责任和义务，加强直播电商常态化监管，营造良好网络交易和消费环境，保护消费者和经营者合法权益，促进直播电商行业健康发展。总体思路统筹发展与安全：对直播电商新业态新模式坚持监管规范与促进发展并重，实行包容审慎监管，着眼于促进行业规范健康创新发展，同时有针对性地规范行业乱象。强调制度供给的基础性和前瞻性：结合行业特点，构建一般性、基础性、普遍性监管制度，规范不同主体基本法律责任和义务，明确违法违规行为监管手段，探索流量监管等。注重发挥平台经营者的作用：着力落实平台经营者主体责任，细化其责任义务，加强合规管理，向其他主体传导监管压力，实现监管效率最大化。突出对直播间运营者等的规范：因直播电商参与主体复杂、交易链条长、外溢风险大，在落实平台经营者主体责任同时，加强对直播间运营者、直播营销人员服务机构和直播营销人员等主体的规范，推动协同治理、系统治理。下一步，市场监管总局将根据社会公开征求意见反馈情况，进一步完善《办法》内容，尽快出台实施，推动直播电商行业健康发展。

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